Публичная оферта на доступ к сервису «Клубок»

1.1. Сервис — веб-приложение «Клубок» по адресу https://klubok.site: запись клиентов и расписание, анкеты, карточки клиентов, аналитика и другие функции, доступные в личном кабинете.

1.2. Пользователь — специалист (коуч, психолог, консультант), который зарегистрировал кабинет в Сервисе.

1.3. Клиент — человек, который записывается к Пользователю, заполняет анкеты или иначе взаимодействует с Пользователем через Сервис.

1.4. Подписка — оплаченный период, в течение которого Пользователю доступен кабинет. Тариф — набор функций, стоимость и длительность Подписки, указанные на странице «Подписка» в кабинете.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на время оплаченной Подписки, а Пользователь оплачивает Подписку.

2.2. Сервис — инструмент для работы специалиста. Исполнитель не оказывает Клиентам консультационных, психологических или медицинских услуг, не оценивает и не интерпретирует ответы Клиентов на анкеты. За содержание своей работы с Клиентами отвечает Пользователь.

2.3. Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть на момент использования, и может развиваться: функции добавляются, меняются или убираются.

3.1. Договор заключается, когда Пользователь при регистрации отмечает согласие с офертой и создаёт кабинет (акцепт по пункту 3 статьи 438 ГК РФ). Оплата Подписки также подтверждает акцепт.

3.2. Пользователь подтверждает, что указал о себе достоверные данные и использует Сервис для своей профессиональной деятельности.

4.1. Стоимость и длительность Подписки указаны на странице «Подписка» в кабинете в момент оплаты. Оплата — предварительная, 100% за период.

4.2. Оплата принимается через платёжного агрегатора ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa): банковской картой, через Систему быстрых платежей и другими способами, которые предлагает ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

4.3. Доступ к кабинету открывается сразу после того, как банк подтвердит оплату. Если Пользователь оплачивает Подписку до конца текущего периода, новый период добавляется к его концу, и остаток не сгорает.

4.4. Исполнитель может изменить цены. Новая цена применяется только к следующим оплатам и не меняет стоимость уже оплаченного периода.

4.5. Электронный чек об оплате направляется на почту Пользователя в соответствии с законом о применении контрольно-кассовой техники.

5.1. Автопродление включается, только если Пользователь сам отметил его при оплате; по умолчанию оно выключено. Тогда ЮKassa сохраняет способ оплаты, а Исполнитель хранит только его идентификатор и обозначение вида «Карта *4444».

5.2. Примерно за сутки до конца оплаченного периода списывается полная цена тарифа, действующая на день списания. Если списание не прошло, оно повторяется не чаще раза в 12 часов, пока период не закончился. Если оплата так и не прошла, Подписка заканчивается, задолженности у Пользователя не возникает.

5.3. За 3 дня до каждого списания Исполнитель присылает на почту Пользователя письмо с суммой, датой списания, обозначением способа оплаты и ссылкой, по которой автопродление можно отключить.

5.4. Отключить автопродление можно в любой момент одной кнопкой на странице «Подписка»; уже оплаченный период сохраняется.

6.1. Промокоды выдаёт Исполнитель. Промокод может давать скидку в процентах, скидку в рублях или бесплатные дни Подписки. У промокода может быть срок действия и ограничение числа использований; Исполнитель может отключить промокод в любой момент.

6.2. К одной оплате применяется один промокод, промокоды не суммируются. Каждый Пользователь может использовать конкретный промокод один раз.

6.3. Скидка действует только на ту оплату, при которой введён промокод. Автопродление списывает полную цену тарифа. Если после скидки к оплате остаётся меньше 1 ₽, период предоставляется бесплатно.

6.4. Бесплатные дни начисляются сразу, без оплаты и без привязки карты. Когда они закончатся, для продолжения работы нужно оплатить Подписку.

6.5. Промокод не обменивается на деньги. При возврате оплаты скидка и бесплатные дни деньгами не компенсируются.

7.1. Пользователь может отказаться от договора в любой момент, написав на [заполнить: почта поддержки] с почты, указанной в кабинете.

7.2. По такому заявлению Исполнитель возвращает деньги за полные неиспользованные дни оплаченного периода. Сумма считается пропорционально от фактически уплаченной суммы: она делится на число дней в периоде. Доступ к кабинету закрывается в день возврата.

7.3. Возврат делается тем же способом, которым прошла оплата, в течение 10 рабочих дней с получения заявления. Срок зачисления зависит от банка Пользователя.

7.4. Если доступ к Сервису был закрыт из-за нарушения Пользователем раздела 8, деньги за оставшийся период не возвращаются, если иное не предусмотрено законом.

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису в оплаченный период, кроме времени плановых и аварийных работ;
• хранить данные в Сервисе на серверах в Российской Федерации и защищать их согласно разделу 9;
• отвечать на обращения Пользователя по почте [заполнить: почта поддержки] в течение 3 рабочих дней.

8.2. Пользователь обязуется:

• не передавать доступ к кабинету третьим лицам и хранить пароль в тайне;
• не размещать в Сервисе материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, в том числе чужие анкеты и колоды карт без права на их использование;
• не пытаться получить доступ к данным других Пользователей и не нарушать работу Сервиса;
• выполнять обязанности оператора персональных данных своих Клиентов (раздел 9).

8.3. Исполнитель может приостановить доступ Пользователя, если тот нарушает пункт 8.2, предупредив его по почте, а при угрозе безопасности Сервиса или данных — без предупреждения.

8.4. Материалы, которые Пользователь создаёт в Сервисе (анкеты, описания услуг, колоды), принадлежат Пользователю. Исполнитель использует их только для работы Сервиса. Права на сам Сервис принадлежат Исполнителю.

9.1. Персональные данные Пользователя Исполнитель обрабатывает как оператор по Политике обработки персональных данных.

9.2. Персональные данные Клиентов, которые попадают в Сервис через кабинет Пользователя, обрабатываются по поручению Пользователя. Оператор этих данных — Пользователь. Условия поручения изложены в Приложении № 1 «Поручение на обработку персональных данных», которое является частью этого договора.

9.3. Пользователь сам отвечает за законность обработки данных своих Клиентов: получает их согласие (Сервис показывает Клиенту готовую форму согласия от имени Пользователя), отвечает на их обращения и при необходимости уведомляет Роскомнадзор об обработке персональных данных.

10.1. Исполнитель не отвечает за решения, которые Пользователь принимает в работе с Клиентами, за содержание материалов Пользователя и за перебои, вызванные действиями третьих лиц (провайдеров связи, банков, почтовых сервисов, Zoom), если они не зависели от Исполнителя.

10.2. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя больше 24 часов подряд, Исполнитель по запросу Пользователя продлевает Подписку на соответствующее число дней.

10.3. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий период Подписки, если закон не запрещает такое ограничение.

11.1. Договор действует бессрочно, пока у Пользователя есть кабинет.

11.2. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице и сообщив Пользователю по почте не позднее чем за 10 дней до её вступления в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после этой даты, Пользователь принимает новую редакцию; если он не согласен, он может отказаться от договора по разделу 7.

11.3. После удаления кабинета Исполнитель удаляет данные Пользователя и его Клиентов в течение 30 дней, кроме сведений, которые закон обязывает хранить дольше (например, о платежах). До удаления Пользователь может запросить выгрузку своих данных по почте.

12.1. Споры стороны сначала решают перепиской. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Претензии направляются на [заполнить: почта поддержки] или по адресу: [заполнить: почтовый адрес].

12.2. Если спор не решён, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если закон (в том числе о защите прав потребителей) не устанавливает иную подсудность. Применяется право Российской Федерации.

Исполнитель

[заполнить: ФИО ИП или название организации]

ИНН

[заполнить: ИНН]

ОГРНИП / ОГРН

[заполнить: ОГРНИП / ОГРН]

Адрес

[заполнить: почтовый адрес]

Почта

[заполнить: почта поддержки]

Банк

[заполнить: банковские реквизиты]